招聘人数：2 人

到岗时间：不限

年龄要求：40周岁以下

性别要求：不限性别

婚况要求：不限婚况

1.统筹客服团队日常运营，制定排班计划与绩效考核标准。监督客服专员服务质量，定期培训提升团队业务能力（如话术规范、投诉处理技巧）。2.梳理客户服务流程，优化订单处理、售后响应等环节效率。协同技术部门完善智能客服系统功能，推动服务数字化升级。3.打造客服团队和人才培养，要求有一定的团队领导能力和执行力，有过相关工作经验者优先。4.处理重大客户投诉与突发舆情，协调配送、售后等部门快速解决。具有灵活变通的处事能力，及时建立应急预案，确保高峰期（节假日、促销活动）服务稳定性。工作时间：早上9：00-下午6：00（具体详细的工作时间会做稍微的前后调整，特殊情况下会有晚班），月休4-5天薪资结构=底薪+绩效

联系人员:张忆莛
联系电话: (登陆可见)
客服主管招聘
企业地址:桂林市七星区穿山街道办事处黄莺岩5组19号1-1门面
企业介绍：鲜管家成立于桂林，专注为本地居民提供高效便捷的生鲜食材一站式配送服务（现主要以七星区片区为主要配送范围），以"源头直采、极速达、门对门直送到家"的主要运营特点，实现果蔬、肉类、水产等食材从田间到餐桌新鲜直达。深耕...<详细介绍>